退款與取消政策

MeetingMinion 聽寫小怪（以下簡稱「本服務」）為線上數位服務，無實體商品配送，因此不涉及實體退換貨。本頁說明訂閱的取消方式、退款條件與申請流程。

一、取消訂閱

• 您可隨時於「帳戶」頁面一鍵取消訂閱，無需任何理由，也不收取任何取消費用。
• 取消後立即停止後續自動扣款；已付款之當期服務可繼續使用至該計費週期結束，期末後自動降為免費方案，您的紀錄依免費方案保存規則處理。
• 取消後隨時可重新訂閱。

二、退款條件

本服務屬消費者保護法第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所定「非以有形媒介提供之數位內容及一經提供即為完成之線上服務」。惟為保障消費者權益，我們提供下列退款保障：

• 首次訂閱 7 天鑑賞退款：首次購買付費方案後 7 天內，若當期付費額度使用未超過 30 分鐘，可申請全額退款。
• 服務重大中斷：因可歸責於本服務之事由致服務中斷連續達 24 小時以上，您可選擇依比例延展訂閱期間，或退還當期未使用天數之費用。
• 重複扣款或金額錯誤：經查證屬實者，全額退還溢收款項。
• 其他情形之退款申請，我們將視個案情況從寬處理，您的權益不因本政策而受消費者保護法及相關法令保障之限制。

三、退款申請流程

1. 來信客服信箱 support@meetingminion.com，主旨註明「退款申請」，並提供：註冊帳號（電子郵件）、扣款日期與金額、申請原因。
2. 我們於 3 個工作日內回覆審核結果。
3. 審核通過後，退款將於 7–14 個工作日內退回原付款之信用卡（實際入帳時間依發卡銀行作業為準）。

四、注意事項

• 退款一律退回原付款方式，不以現金或其他方式支付。
• 免費方案及贈送之額度無現金價值，不適用退款。
• 因違反服務條款遭停權之帳號，已使用期間之費用不予退還。

五、聯絡我們

退款、帳務或任何消費爭議，歡迎聯繫：
客服信箱：support@meetingminion.com（工作日 24 小時內回覆）

如對處理結果有異議，您亦得向各地方政府消費者服務中心（1950 專線）或消費者保護官申訴。